群众小事不小“视” 

件件当成“心头事”

广州从化公安始终如一

认真对待处理群众的每次求助

积极回应群众的需求及期待

让平安守护更有温度

把为民服务落在实处

　　车辆不慎刮蹭  交警高效处理获赞

　　9月12日下午6时许，岑先生在某停车场出车时不慎剐蹭了旁边停放的车辆，且事后才有所察觉，当他返回现场时，发现对方车辆已经离开，没有现场照片则无法报保险公司处理。于是，岑先生便报警求助。

　　从化交警大队三中队接报警后，民警根据岑先生提供的一小段十分模糊的行车记录仪视频，排查出了被刮蹭车辆，并联系上了车主，协助双方联系保险公司受理保险，快速进入保险理赔流程。事后，岑先生致信“平安厅”信箱为民警高效工作点赞。

　　河水突然上涨被困  巡特警迅速救援

　　“有两名群众被困流溪河中，请求救援！”9月19日，从化警方接到群众报警，立即指令巡特警大队派出警力前往救援。

　　闻令即动，救援警力迅速携带救援快艇、飞翼等救援装备快速赶到现场，发现两名群众因突发涨水被困河中浅滩，无法回到岸边。救援警力一边安抚被困群众情绪，一边立即根据现场地形环境和水流情况制定救援方案，随后，驾驶快艇将两名群众安全送返至岸边，并叮嘱两人今后游玩出行时一定要注意安全，避免涉水行走或危险活动。

　　登山迷路被困  民警坚持不懈搜救

　　9月15日，良口派出所接到群众报警求助，称其在良口镇天堂顶山登山迷路被困。接报后，良口派出所立即组织警力前往搜救。

　　途中，登山者再次报警称遇到其他登山者协助，可以自行下山，但民警多次致电联系却无人接听。为确保登山者安全，救援警力继续前往开展搜救。克服雨天山路湿滑难行、荆棘丛生等不利因素，经过了2小时搜救，救援警力找到了出现低血糖症状，体力不支的登山者。经过补给和休整，救援警力将登山者安全护送下山。