会上，温泉镇党群服务中心分管领导通报了2024年上半年温泉镇热线工单的处理情况，随后邀请区热线管理中心负责同志为参会人员就《关于印发 <广州市从化区12345政务服务便民热线工单办理负面清单>的通知》及《关于印发<关于建立健全政务服务领域问题移送机制的意见（试行）>的通知》文件》进行解读，同时围绕热线工单受理、处置、回访等各项流程进行详细规范化讲解。

　　下一步，温泉镇将严格落实上级相关工作要求，不断提升热线工单处理质量和水平，以“处置有力度、答复有温度、回访有落实”的标准认真对待每一项群众工作。