【良口镇】良口镇召开2024年12345热线工单履职会议

　　为进一步提高12345热线工单办理效率，更好落实服务市民宗旨，营造良好的营商环境。近期，良口镇召开2024年12345热线工单履职会议，各职能部门负责人及经办人约40人参加会议，会上，社会事务综合服务中心和纪委相关部门负责人分别传达和解读《关于印发 <广州市从化区12345政务服务便民热线工单办理负面清单>的通知》及《关于印发<关于建立健全政务服务领域问题移送机制的意见（试行）>的通知》文件精神及分析典型个案并提出日常办理热线工单的相关建议和意见。随后，镇分管领导结合工作实际，要求镇各职能部门负责人及相关经办人员要提高政治站位和责任意识，不断提升业务水平及处理工单的办理效率和质量，认真对待群众诉求，主动加强与市民沟通，依法依规调查核实，及时答复群众，着力提高群众满意度。对于涉及多个部门的工单，主办部门要主动牵头，协办部门要积极配合。对于有疑难或难以处理的，承办部门要加强与沟通，并按程序及时向镇主要领导汇报，对于因客观因素无法解决的诉求，要耐心做好解释工作，争取群众理解与支持。

　　下一步，良口镇将进一步加强工单办理的沟通协调，提高精准度及办单质量，保障时效性，切实解决群众急难愁盼的热线工单，保障群众合理权益，营造稳定和谐的社会环境和良好开放的营商环境，推动良口高质量发展。