【区政数局】周末节假日“不打烊”！ “急事急办” 解决群众“急难愁盼”

　　为畅通企业和群众办事知晓渠道，提供更便利的政务服务，根据《广州市政务服务条例》有关要求，区政数局近期公布了2026年度从化区“急事急办”服务清单。服务清单涉及从化公安分局户政、出入境、车管等3个部门的14个高频事项，方便企业和群众在周末和节假日办理，切实解决群众“办急事”和“上班没空办、下班没处办”等“急难愁盼”问题，做到政务服务“不打烊”。主要做法：一是建立机制，精准界定“急办”标准。制定我区“急事急办”工作指引，设立“急事急办”窗口2个，引导和排查梳理全区“急事急办”事项清单并做好动态调整工作，让企业和群众能办“急事”，办得了“急事”。二是优化流程，压缩办理周期。区政数局与各审批部门形成良好的沟通机制，不断优化“急事急办”事项办理流程和时限，对受理到符合要求的“急事急办”事项，各审批部门立即响应，第一时间办理，最大限度压缩办理时间。三是强化协作，破解办理堵点。形成“急事急办”协商机制，遇到政策边界不清、材料判定有争议等问题，共商解决方案，尽量避免企业和群众“往返跑”。同时，主动在周末、节假日等开展错时服务，开设24小时自助区，切实解决企业和群众的“急事”“烦心事”。四是健全监管，确保服务质量。采取实时监控+闭环反馈，对“急事急办”事项从受理、审核、审批、回访等环节由专人进行跟踪、监督，全程在系统中完成办理，形成闭环，推动政务服务工作进一步提升。