【区消委会】动动手指 微信申报
诚邀广大商家成为广东省放心消费承诺、广东省线下无理由退货单位

根据2025年省十件民生实事有关部署，今年全省应新增放心消费承诺单位不少于15000家、线下无理由退货承诺店不少于4500家。放心消费“双承诺”活动是促进消费、保障民生的重要举措，为有效提升我省放心消费品牌的影响力。现诚邀全从化辖区经营者积极参与“广东省放心消费和线下无理由退货承诺”活动，共同为从化打造放心、舒心、安心的消费环境，增强从化人民群众的获得感和幸福感。
    一、活动介绍
    （一）广东省放心消费承诺活动
广东省放心消费承诺活动面向从化区内所有在流通领域向消费者提供商品或服务的经营者。根据《广东省经营者“放心消费承诺”活动规则（试行）》，参与该项活动的经营者，须向社会公开作出“三大承诺”：
    1.品质保证
    2.诚信保证
    3.维权保证
“三大承诺”覆盖商品和服务领域，涉及质量、价格、合同、售后、知识产权等方面，同时源于法律也高于法律，要求经营者承担先行赔付、首问负责等义务，在此基础上，经营者还可根据自身实际经营情况，作出更高更多、更有利于提高消费粘合度、更有利于消费者的承诺，让消费者在消费全过程中都能放心安心舒心，消费安全感、获得感和幸福感不断增强。
       为响应社会各界对实体店实施“无理由退货”制度的呼声，省消委会研究制定了《广东省线下无理由退货承诺指引（试行）》，从化辖区的实体店可根据《指引》参加“线下无理由退货承诺”活动。无理由退货的商品品种、范围、时限（不少于7日）由店家自行确定，但必须在店内醒目位置进行公示。
《指引》对消费者退货的条件进行了约定，包括退货商品应该完好，不影响二次销售；赠品、配件等一并退回；退货运费由消费者承担等，同样保证了商家的正当合法权益。
    二、参与方式
    企业可以根据自身情况，选择两项承诺活动其中一种参加，有条件的企业可以同时申请两项承诺活动。申报流程如下：
关注“广州市消费者委员会”微信公众号
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点击“穗消委”中的“放心消费”
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按系统提示填写企业信息及上传材料
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上传成功等待初审
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初审通过下载牌匾源文件
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制作牌匾后悬挂店面显眼位置拍照上传
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系统终审通。
       申报企业终审通过后，即可成为广东省放心消费承诺单位或广东省线下无理由退货承诺单位。广大消费者可通过广州市消委会微信公众号和广州市消委会官方网站的公示系统查询“双承诺名单”。
    三、活动时间
    开展时间为全年。