手机消费警示

　　根据从化区市场监督管理局12315数据分析，对于通讯类产品，尤其是移动电话类商品的投诉问题仍然较多，问题涉及手机质量、三包规定、售后服务和虚假宣传（欺诈消费者）等问题纠纷，导致消费者合法权益受到损害。为了引导消费者正确消费，避免消费纠纷发生。区市场监管局、区消委会提醒广大消费者，选购手机时要警惕陷阱，增强防范意识。

　　一、购买手机认准品牌店。实体店选购手机，应尽量到品牌授权专卖店、电器商城、大型商场选购；线上途径购买，建议选择售后服务平台完善的知名购物网站、品牌手机官网旗舰店，并通过第三方支付平台进行支付。

　　二、要充分了解分期付款所涉及的细节和内容，衡量偿还能力。消费者在选择分期付款消费方式时，不要仓促签约，一定要弄清利息、利率、分期期数、手续费、违约金以及本息总额等具体细节问题，并要明确与自己签订贷款合同的贷款方的具体情况，选择有实力、信誉好的贷款方，再签订贷款合同。另外，要衡量好自己的偿还能力再选择分期付款业务，一旦不能及时还款，将影响个人征信。商家在推销各种分期付款消费项目时，应自觉履行告知义务，明确告知消费者产品价格、利息、各项费用、期限、总还款成本，以及因逾期可能产生的费用和不良影响。

　　三、注意主动索要正规票据和保存相关凭证。消费者购买手机，应保存相关通信、交易记录或凭证，特别是与分期付款相关的贷款合同，要主动向商家索要并注意保存。另外，购买手机时，应主动要求商家如实填写三包凭证，特别是一定要在票据上注明所购手机品牌、型号、串号（IMEI码）、价格等信息，并查看各项信息是否与手机实物一致。

　　四、及时举报违法经营行为。如果发生消费纠纷，及时与商家协商处理或拨打12345进行投诉举报，如遇到强买强卖、高额放贷、威胁逼迫等违法行为应立即向公安部门报警求助。