预付式消费警示

　　预付式消费是消费者提前向商家交付一定额度费用，类似整存零取的方式接受服务或购买商品，因此也叫“提前消费”。近年来，预付式消费模式逐渐成为服务领域的主流消费业态，在美容美发、健身、洗车、服装洗涤、汽车美容等服务行业普遍存在，并逐步扩展到餐饮、超市、宾馆等行业，它是一种新型消费模式，具有“先付费、后兑现”一次性付款多次消费、消费周期长以及消费不连续等特点，是一种典型的信用消费。针对预付式消费存在的诸多风险，为了引导消费者正确消费，避免消费纠纷发生。区市场监管局、区消委会提醒广大消费者，提高风险防范意识，办理预付卡应当谨慎理性：

　　一是在购买前，应多看、多选。充分了解各经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业。不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。

　　二是在购买时，需仔细了解或详尽阅读有关规定，并应要求签订书面合同。在消费合同中应明确预付式消费卡（券）的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别注意终止服务、转让等限制性条款。不能图一时方便，用口头合同代替书式合同，以免日后发生消费纠纷，无据可依。

　　三是在使用中，应根据自身实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡（券），并适度消费。每次充值金额不宜过多，充值以后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素，造成财产损失。

　　四是预付式消费卡（券）应妥善保管，以免丢失。对可挂失的消费卡（券），在丢失时应及时同经营者联系，办理挂失手续。同时，在每次使用后，要及时核对消费余额，防止余额意外丢失。

　　五是保存发票证据。办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,发生消费纠纷时可根据相关证据及时向有关部门反映。

　　六是如果发现发卡单位经营情况异常、无故不提供服务等情况，应及时与商家进行协商，协商不成的，可向“12345”政务服务热线或行业主管部门投诉。如果发卡单位突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。

　　广州市从化区市场监督管理局

　　2021年8月6日