区税务局率先开创“一体化服务”业务办理新模式 市民群众“一站式”办理社保、医保业务

　　近日，区税务局将开展党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”深入结合，在全市率先开创税务、人社、医保三部门“一体化服务”业务办理新模式，在区政务服务中心人社业务窗口区开设2个税务窗口、在广州市医疗保险服务中心从化分中心服务大厅开设1个税务窗口，方便群众“一站式” 快捷办理社保、医保的参保、缴费、停保、办理待遇等业务，大大提高群众办事效率。

　　以往，由于部分社保、医保业务办理全流程涉及到税务、人社、医保三部门，缴费人需要到各服务大厅分别办理。为扎实解决缴费人“多头跑”的堵点、难点问题，区税务局、区人社局和市医保中心从化分中心将党史学习教育成果转化为为群众办实事的生动实践，建立“业务流程一体化、信息管理一体化、诉求解决一体化、政策宣传一体化”四个“一体化”工作机制，实现三部门关联业务的“一厅联办”和“一窗通办”，打造社保、医保业务闭环，显著降低缴费人办事成本。

　　“现在在一个大厅就可以办妥事情，不用两头跑，效率很高，十分方便。”欧阿姨拿着刚刚打印出来的完税凭证高兴地说。她符合办理一次性趸缴养老保险费业务相关条件，来到区政务服务中心人社部门窗口申请办理。人社部门受理审核通过后，后台人员即时传递资料到税务窗口，欧阿姨便可直接到旁边的税务窗口刷卡扣缴、打印完税凭证，“一步距离办成两家事”，节省了时间成本和交通成本。

　　广州市医疗保险服务中心从化分中心相关负责人介绍，税务窗口进驻医保中心服务大厅后，解决了因系统信息传输接收延迟、数据不匹配导致的缴费人“两头跑”问题，双方工作人员可现场为缴费人比对数据、高效解决问题，详细答疑解惑，让缴费人“最多跑一次”。

　　据了解，区税务局窗口进驻两大厅首周，共办理社保、医保业务160余单，为250余人次缴费人解答问题。区税务局相关负责人表示，下一步，该局将以缴费人“非常满意”为出发点，进一步优化服务方式，用纳税人缴费人满意度检验党史学习教育的成效。（陈宝怡 通讯员李嘉丽）