【区市场监管局】从化区开展2026年“3·15”宣传咨询活动多部门联动出实招，多措并举提升消费品质

　　为深入贯彻2026年全国消费年主题“提升消费品质”，进一步优化消费环境，保障消费者合法权益，3月13日上午，由从化区市场督管局、从化区消费者委员会联合主办的2026年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询专场活动在乔安楼荟悦晟顺利举行。活动凝聚多方监管与服务合力，推出系列便民惠民举措，获得市民积极反响，派发相关宣传资料1300余份。

　　凝聚合力，构建维权共治新格局

　　本次活动汇聚了消费创建联席会议全体成员单位的专业力量。区法院、区检察院、区发展改革局、市公安局从化区分局等40余家职能部门共同参与，在现场设立咨询台，为市民提供面对面的专业服务。各单位业务骨干围绕《消费者权益保护法》《食品安全法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规，开展精准解读与普法宣传，并现场受理咨询、投诉与举报，着力打通消费维权“最后一公里”，构建起全方位、多层次的消费维权协同共治服务体系。

　　亮点纷呈，精准施策回应民生关切

　　活动现场聚焦消费者“急难愁盼”问题，推出多项特色服务，将维权保障落到实处：

　　1. “百姓点检”让检测服务零距离：区市场监管局创新开展“百姓点检日”主题活动，联合专业检测机构设置食品快速检测便民点，提供“你送我检”免费服务，现场共抽检群众送检蔬菜50余次。同时通过线上问卷广泛征集市民关心的食品品类，推动检测服务从“政府端菜”向“百姓点菜”转变，使食品安全监管更接地气、更贴民心。

　　2. “食安封签”守护舌尖安全防线：针对网络餐饮安全，活动现场重点开展了“食安封签”使用规范与重要意义的专题宣传。通过现场讲解、案例对比、发放资料等方式，引导餐饮商户规范使用食安封签，有效防范外卖食品在配送过程中的污染风险，筑牢餐饮食品安全防线。

　　3. “绿色通道”保障诉求高效响应：12315投诉举报中心在活动现场开设绿色通道，安排专人对市民提出的消费诉求即时受理、精准登记、快速分转并跟踪督办，显著提升了投诉举报处理效率，确保消费者诉求“件件有回应、事事有着落”，现场受理投诉28宗。

　　4.金融消费维权：针对虚假宣传、广告监管、公平交易等法定职责，通过现场咨询、普法宣传、案例解读等形式，向群众普及金融消费维权知识，提示非法集资、虚假金融广告等风险，引导金融经营者诚信合规经营，切实维护金融消费者合法权益，守护群众“钱袋子”，助力营造安全、放心、有序的金融消费环境。

　　此次“3·15”宣传活动，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣全党树立和践行正确政绩观学习教育部署要求，坚守监管为民、为民造福价值导向，通过多部门高效协同、多举措精准发力，有效普及消费维权知识，提升市民消费风险防范意识和依法维权能力，以实干实绩彰显从化区持续优化消费环境、全力守护消费安全的坚定决心，切实把正确政绩观体现在守护群众切身利益的具体行动中。下一步，从化区市场督管局将以此次活动为契机,把正确政绩观学习教育成果转化为消费维权工作实效，坚持为人民出政绩、以实干出政绩，继续联合各方力量，深化消费环境建设，加大维权普法与监管执法力度，不断完善消费维权长效机制，着力营造安全、放心、舒心的消费环境，切实提升人民群众的消费满意度、获得感与幸福感，以高质量市场监管服务区域消费品质提质升级和经济高质量发展。