【区市场监管局】提振消费信心，严守安全底线，营造安全放心的市场消费环境

　　为进一步提振消费信心，促进消费市场回暖，区市场监管局持续加强消费市场监管，着力营造安全、放心的消费环境，让消费者吃下定心丸、增强获得感。

　　一是勇于担当，全力做好疫情期间市场监管工作。农贸市场疫情防控与文明城市创建两手抓，开展常态化野生动物交易专项整治，严格落实活禽经营市场“1110”措施，每日派员驻场监管，督促农贸市场落实人员管控、环境消杀、体温监测、佩戴口罩等防控措施。对全区农贸市场、生鲜超市、冷库、生鲜食品经营企业等九类重点场所从业人员开展核酸检测。累计采样从业人员5153人、环境样本457份、食品涂抹样品423份,检测结果均为阴性。重点加强对口罩等防控物资和粮油、猪肉等重要民生商品价格的检查和市场巡查，集中力量开展重要民生商品价格秩序整治行动，严厉打击恶意囤积、哄抬价格、串通涨价等违法行为。

　　二是强化监管，营造安全放心消费环境。抓实专项整治。围绕社会、消费者关注热点，相继开展网络餐饮服务食品安全专项整治、“天光墟”蔬菜批发联合整治、校园及周边食品安全专项整治、防疫物资专项整治等多个专项行动，持续加大执法力度，不断优化市场秩序。加强食品药品抽检。通过加强抽检，增强监管工作的针对性和有效性，切实提高监管效能，及时发现消除食品药品安全隐患。上半年，共抽检工业产品24批次、药品54批次、化妆品45批次、医疗器械23批次，食品及餐具监督抽检326批次。推进餐饮单位“明厨亮灶”建设和量化分级管理。上半年共有3779家餐饮单位完成“阳光厨房”建设，明厨亮灶率92%；3844家餐饮单位进行量化分级评定，量化率94%。相继召开多个专项整治工作会议，其中包括电梯行业安全工作会议、规范食品经营工作会议、食品生产行业监管工作会议、药品化妆品生产行业监管工作会议等多个市场主体参与的工作会议，进一步提升行业规范，落实市场主体责任。

　　三是多措并举，保护消费者合法权益。畅通线上线下消费投诉渠道，及时快速准确处置各类投诉举报案件。实行投诉举报24小时“不断线”服务，安排专人轮班值守，及时有序分流工单；及时发布疫情防控期间投诉举报维权工作指引，依托全区38个线下12315维权站，全力做好疫情防控期间案件查办、调解工作，竭尽全力为群众排忧解难。今年受疫情影响，上半年12315中心共接到投诉举报咨询工单2636宗，处理投诉举报案件2636宗，为消费者挽回经济损失23.2万元；区消委办共受理处置各类消费投诉案件403宗，达成调解协议250宗，为消费者挽回经济损失127.4万元。积极开展放心消费创建，目前我区放心消费共建单位共373家，基本涵盖辖区群众消费的主要领域和主要场所。

　　四是优化审批，营造优质营商环境。实行线上“一网通办”、线下“一窗通取”，开办企业用时从3个环节4天以上压减至1个环节最快 0.5天。大力推广不见面审批，继续深化商事登记改革，助力市场主体复工复产。开通绿色通道，对企业新增生产和经营口罩、医用防护服等防控用品的经营项目，专人服务、无需预约、即来即办、当日出证。上半年，从化区实有市场主体42171户，注册资本共计971.28亿元，同比分别增长9.73%和23.09%。全区新登记市场主体3201户，注册资本59.31亿元，同比分别下降2.14%和18.71%。

　　五是依法行政，加大执法办案力度。抽调业务骨干成立检查组，对辖区食品、药品、特种设备、重点消费品等涉及安全领域企业加大巡查力度，及时汇总制定疫情期间市场监管案件查办指引，提高基层执法办案精准度，重点加大对销售野生动物违法行为以及哄抬物价、囤积居奇违法行为、群众投诉举报反应的相关案件线索的案件查办力度，形成严查重处的高压整治态势，坚守消费安全底线。上半年共作出行政处罚案件194宗，罚没503.65万元。（区市场监管局  钟斯明）