从化公安深化“放管服” 让群众办事更便捷

       指尖办，便民服务手机端一键搞定，“0跑动”事项不断扩容；自助办，智能终端走进社区，“不见面审批”来到群众“家门口”；现场办，113项行政许可事项即办即结，窗口服务向“0等待”迈进……近年来，我区公安机关从破解群众办事创业的堵点痛点入手，推出一系列涉及公安交管、户籍、出入境等方面“放管服”新举措，简化了办事流程，让群众“就地就近”，甚至“足不出户”就能办成事、办好事，享受更多服务质量变革的“红利”，大大提升了群众的安全感、满意度。

互联网+交警业务

让群众少跑腿

       私家车登记持身份证全省通办，摩托车驾驶证全国“一证通考”，要掌握小车的检验时间可上小程序操作，机动车交强险信息可在线核查……近年来，从化车管所从窗口服务改革，推出互联网+交警业务，下放车驾管业务等方面入手，按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求抓“放管服”各项措施的落实，获得了群众的认可。

       在从化车管所服务窗口，记者遇到了市民何先生，他在清远打工时因为违章被扣分，由于不懂得进行异地处理违章，他来到车管所求助，窗口工作人员耐心地教他在网上学习并处理了违章。

       “来到车管所，交警耐心指导我下载了手机12123平台，还教了我使用方法，以后我坐在家里就能处理违章和学习，‘放管服’给我带来了很大便利。”何先生说。

       据了解，以前办理车驾管业务需要提供的材料较多，且程序繁杂，耗费的时间较长，外地群众常常由于材料不足而跑上二三趟。自深化“放管服”以来，从化车管所落实一证通办，一证通考，并灵活安排调整窗口。现场采用无纸化办公，免填表，免复印身份证，同时为群众提供免费复印、免费拍照洗照片、免费拓印、免费整理资料等，大大方便了办事群众。

       同时，从化车管所推动业务网办、指尖办、快捷办，依托公安部交管12123小程序、广州交警微信公众号、粤省事小程序，群众可办理车驾管业务达18项；使用广东110小程序、交管12123事故互联网快速处理系统实现轻微交通事故的网上定责、定损和理赔。

       值得一提的是，目前我区开通2间警医邮、1间警保邮网点，可办理机动车驾驶证16项业务；已开通5间汽车销售企业临时号牌核发点，2家4S店上牌点推动交管业务末端延伸办理，实现“就近办”。

户政业务“放管服”提高办事效率

群众点赞

       据区公安分局相关负责人介绍，户口市内迁移、出生登记、户口项目变更……以往这些繁琐的户政业务，现在都可以在“网上户籍室”实现指尖办理，申办户口业务就像网上购物一样简单方便。

       几天前，市民胡先生在“网上户籍室”在线提交了不动产权证、户口簿、身份证等材料，申请将户口从外地迁到工作地从化，今天过来领取自己的新户口簿。他表示，之前还担心自己不懂户口政策、材料带不齐，在朋友推荐下使用“网上户籍室”后，发现网上咨询、申办户口业务就像购物一样快捷，利用业余时间就可以完成。

       据了解，2016年，广州公安户政部门在全国首创推出户政智能咨询平台，为群众提供场景导办式的咨询服务。近年来，广州公安户政部门从破解群众办事创业的堵点痛点入手，持续丰富平台功能，将其升级改造为集咨询、预约、申办为一体的“网上户籍室”，并对接“广州微警务”小程序、广东省政务服务网、“粤省事”小程序和“穗好办”APP等，提供多渠道同源的一站式服务。“网上户籍室”突破了传统的时间、地域限制，提供了7×24小时在线咨询服务，群众可随时随地登陆体验平台提供的咨询、预约和业务网上申办以及办理进度查询等服务。据统计，2020年区公安分局在“网上户籍室”共办结业务603件。

       除了构建“网上户籍室”外，区公安分局还进一步压减户口、居民身份证、临时身份证办理时限，为市民提供更多便利。例如，办理临时居民身份证的办理期限由原来3天缩短至2小时，实现群众办理临时居民身份证业务只需“跑一次”。

       此外，自去年12月起，区公安分局推出出生登记、市外迁入、户口登记项目变更等三类户政业务双向邮政快递服务功能。群众到现场办理上述业务并选择邮寄服务时，民警在系统受理界面勾选邮寄服务并打印受理回执，群众通过扫描回执上的邮寄二维码，自行填报邮寄信息。经审核后，系统自动触发与邮政快递系统对接，由邮政部门上门收寄相关办理结果。改变过去由群众现场手工签订《办理户政业务邮政特快专递业务申请书》的方式，群众“一次不跑”就可以完成事项审批。（陈宝怡）