志愿者在行动（组图）

2013年我市志愿服务“遍地开花”

市青少年成长导航服务队参与母亲节感恩系列活动

市青少年成长服务导航队到良口镇敬老院慰问老人

　　在刚过去的2013年，有一群不为物质报酬，主动承担社会责任，奉献个人时间及精神的志愿者在从化涌现。正是由于他们的存在，我市的志愿服务活动得以蓬勃发展，不仅内容日益丰富、领域不断拓展，参与的人员也在不断增多。他们在我市创文、幸福社区创建、关爱环卫工、尊老爱幼等方面发挥了重要作用。

    志愿行动  支持创文

　　我市的创文活动正如火如荼地进行。在这股创文风潮中，不少志愿者团体奉献了他们的热情。在街头、车站，市民都可以看到身穿志愿者服装、举着志愿标语的志愿者身影。

　　我市作为广州的后花园，美丽的山水风光吸引了众多游客前来游玩。弘扬我市的旅游文明风尚，提高市民旅游文明素质和城市文明程度也是志愿者们关注的一部分。在去年11月，市青少年成长导航服务总队和多所高校联合在从化汽车站志愿驿站举行了“文明旅游月——做一名从化旅游文明达人”主题实践活动，呼吁更多的群众响应我市“文明旅游，从我做起”的号召，使文明旅游新风家喻户晓、深入人心。此外，他们还以从化汽车站志愿驿站为阵地，开展“节约高尚、文明用餐”，倡导争做爱惜粮食“光盘族”主题广场活动，并在从化汽车站志愿驿站对垃圾分类等知识进行宣传。

　　环卫工人是志愿者们关注的焦点之一。无论寒冬酷暑，环卫工人都一如既往地工作在最苦最累的城市建设第一线，他们是值得敬佩和关爱的一群人。团市委等部门以及志愿者就为他们联系到了爱心商家，设立了许多“杯水传情”关爱环卫工人续水点，让环卫工人们感受到点滴心意。

    尊老爱幼  志愿给力

　　我市将10月定为“孝老爱亲月”，引导广大市民积极响应弘扬孝老爱亲、尊老爱幼的传统美德。市青少年成长导航服务队志愿者积极响应，在2013年10月17日深入到农村，开展“孝老爱亲、志愿给力”为百岁老人送祝福的慰问活动，志愿者们为城郊街的三位百岁长者送上了祝福和慰问品。

　　此外，市青少年成长导航服务队会同我市高校举办了多次尊老爱幼活动。2013年初，市青少年成长导航服务队和城建学院服务队在河滨公园举办亲子活动；和水利学院服务队到良口镇敬老院进行文艺演出；组织华夏服务队举办“让座日”活动……一系列的活动既表达了对小朋友和老人家的关爱之情，又让年轻一代体验和传承了中华美德，得到同学们的热情响应。

　　据了解，市青少年成长导航服务队还组建了自己的文艺队，经常通过表演活动给老幼群体带来欢笑。2013年8月，市青少年成长导航服务队参加了团市委组织的新世纪广场爱护老弱幼残主题活动，文艺队还带领康园学员表演了手语舞，感动全场。

    开展社区志愿服务  力撑幸福社区创建

　　幸福社区的创建少不了志愿者的身影。在新世纪广场志愿驿站和凤仪社区家庭综合服务中心有一个名为“430课堂”的志愿服务项目，该项目由朝阳服务队承办，主要是为社区的学生辅导功课以及开展课外活动第二课堂。自2012年底开展以来，为社区学生辅导功课36次共720多人次。

　　关于幸福社区建设工作，市青少年成长导航服务队的钟队长提到，社区志愿服务是建设幸福社区的重要组成部分。《广州市城市幸福社区综合测评体系》其中一项客观指标就是“发展社区志愿者（义工）工作，注册率占社区居民人口10%以上。”可见，志愿服务在幸福社区建设中充当着重要角色。钟队长呼吁市民群众积极参与社区志愿服务，通过参加志愿家庭互助服务、社区微博播报服务、节日联谊等活动来支持幸福社区的创建，为幸福社区创建添砖加瓦。

    收集社情民意  反映百姓心声

　　在我市，有一支较为特别的志愿服务队伍，他们不仅承担各类公益志愿服务项目，协助开展社区志愿服务等工作，还负责掌握和收集我市城乡社区的社情民意，进行社会调查和民情分析研判，对网络民情进行收集和引导。他们就是市社工委指导组建的民情志愿服务队。

　　市民情志愿服务队体察民情、倾听民意、反映民声，及时了解社会需求，为党委、政府科学决策提供重要依据。他们借助市社工委门户网站和从化人论坛平台，开设民情志愿服务队版块，开通民情志愿服务队微博、民情QQ群、民情邮箱等网络信息平台，建立与市民群众最直接的信息沟通渠道，收集网络社情民意。同时组织队员不定期走访社区、农村，采取派发调查问卷、实地聊天对话、联合本市各类志愿服务队伍开展便民服务活动等方式，了解群众生产生活需求，收集百姓关注的热点问题。2013年深入城乡社区收集社情民意、开展便民服务活动、问卷调查12次，发放和收回问卷1000多份，形成民意调查报告1篇。每月定期向广州市民情志愿服务队报送8条民情信息。

　　2013年，市民情志愿服务队还承担了省社工委分配的三次“广东社会调查”问卷派发及回收任务，及时反映了社情民意，并把调查结果形成了专题报告报省委省政府，为政府决策提供了依据。

    关爱残疾人  志愿在康园

　　为帮助残障人士融入社会，倡导市民群众广泛参与社区扶残助残志愿服务，市残联和团市委在2013年6月正式启动“志愿在康园”项目，带领我市各志愿者团队进驻6个“康园工疗站”，为工疗站学员们带去安全守护、康体运动、文化知识、实践感知、音乐艺术、生活技能等志愿服务。市青少年成长导航服务队、市朝阳志愿服务总队培训部、明爱志愿服务总队等积极参与，举办了多项志愿服务活动。

　　市朝阳志愿服务总队承接了温泉镇工疗站，每周末派出志愿者定期对工疗站学员进行教学和辅导，截至目前共为工疗站学员开展了31个主题课程，参与课程的学员占工疗站学员总人数的98%。而市青少年成长导航服务队的志愿者也在其承接的街口街康园第二工疗站中大放爱心，除了平日的课程外，还在节日给予他们亲切的问候，如在2013年中秋节来临之际，举行了“中秋最是浓郁康园情”主题活动，给伤残人士带去了很多欢乐。

　　据了解，在从化落地生根的“志愿在康园”项目经过6个月的实践，学员们的生活不仅得到了丰富，脸上的愁容也逐渐舒展起来。

    搭建志愿服务平台  壮大志愿服务队伍

　　据市社工委有关负责人介绍，近年来，我市志愿者数量大增，民众对志愿服务的接受度和参与度也不断上升，特别是在创文、创平安、保护文化和救助弱势群体方面表现出色，这种势头需要继续保持。同时，我市在助残扶弱、家庭教育、环境卫生教育等方面存在大量的志愿服务需求，未来在壮大志愿人员队伍、创新志愿服务方式和管理方面仍存在很大的发展空间。

　　在广东省委十届九次全会审议通过的《省委省政府关于加强社会建设的决定》中指出，到“十二五”期末，我省注册志愿者要达到常住人口的10%，实现每万人就有五个社会组织。据市社工委有关负责人介绍，按人口算，2015年我市需有社会组织300个左右，但目前大概只有150个，还有很大的发展空间。

　　据悉，为贯彻落实社会建设文件精神，市社工委牵头于2013年5月成立了市社会组织培育基地（试点）。基地实行零收费管理模式，目前吸纳了33家社会组织进驻培育基地（试点），其中27家公益类组织，6家其他行业文化类的社会组织，公益类比率达82%。入驻公益性社会组织自队伍成立以来，累计开展了2680场次活动，服务群众超20万人次，服务时数超过98800小时。

　　未来，我市有望在各个志愿服务队和首个社会组织培育基地促进下，让志愿服务遍地开花，推进社会的文明进步。

    关注青少年  传递正能量

　　青少年的健康成长是全社会关注的热点，也是各志愿服务队服务的焦点。2013年，我市的志愿服务队继续在青少年法制宣传、心理辅导、正能量引导、科普知识传授等方面下了大力气。

　　市民情志愿服务队通过参与未成年人刑事案件诉讼程序，在未成年犯罪嫌疑人法定代理人无法到场的情况下，派人员配合检察机关讯问过程，对讯问是否合法予以监督，并对未成年犯罪嫌疑人进行心理疏导、教育及挽救等。目前已参与未成年人刑事案件诉讼程序工作近10次。另外，通过参与“法制护苗进校园”宣教活动，派人员到学校开展青少年法制宣传教育，增长青少年的法律知识。

　　此外，市关工委、市青协还邀请专家教授举办青少年心理辅导有关知识与技巧志愿者培训讲座，提高志愿者的专业知识，更好地提供志愿服务。

　　而市青少年爱心阳光热线则践行“用爱心服务青少年，让阳光温暖孩子的心灵”的服务理念，帮助青少年解决学习障碍、亲子关系、辍学、吸毒等问题，我市不少求助者慕名前来寻求解决办法，得到了社会的普遍关注和赞誉。热线创办初期只有8人，而目前已发展至376人，还有100多名学生志愿服务体验者。在服务队员的帮助下，不少学生重返校园、网瘾者专心学习、厌学者考上本科院校、情绪障碍者重返阳光生活。

　　市青少年成长导航服务队和志愿驿站则以丰富多彩的活动，全方位关注青少年成长，如开展学雷锋主题活动、“5·12防灾减灾宣传日暨母亲节感恩系列”活动，进棋杆中学举办“珍惜生命，不畏挫折，快乐成长”心理健康知识讲座宣传活动，参加关围社区禁毒宣传活动等。

    关爱农村孩子  促进城乡均衡发展

　　在广大农村推广志愿服务是贯彻落实党的十八大精神的要求，也是我市志愿服务的发展趋势。而最受我市志愿服务队关注的是当前农村孩子的教育问题。我市各志愿服务队也把服务范围延伸到各个山区、村镇，取得较好效果。

　　2013年11月，以“阳光阅读，惠及从化”为主题的广州——从化一小时车程公益童行爱心图书捐赠仪式活动在江埔街凤凰小学举行。市志愿者行动指导中心、从化汽车站志愿驿站等向凤凰小学捐赠了图书1000册和价值2000多元的文体用品。市青少年成长导航服务队还通过参与“今夜舞起来”农村文化活动、校外辅导站《七彩小屋》活动等服务农村，促进农村社会和谐发展。

　　另外，市朝阳志愿服务队通过承接2013年志愿服务广州交流会签约项目“小书包、大爱心、共明爱”，为太平镇莲塘小学、鳌头中心小学117位学童送上总值超1万元的新书包等文具。还自创自立自筹“流动图书架”项目，为莲塘小学8个班级（包括幼儿园）建立了图书架，图书总值达到25000元。同时，启动帮扶助学行动，让优秀山区学生感受来自社会的关怀、热心人士的爱心和志愿者的关爱，快乐地学习、生活，健康地成长。据悉，市朝阳志愿服务队成立至今共开展过10次以上深入山区摸查和探访，共走访了2镇15条村20户家庭。为17位贫困学童实施了对接帮扶助学，为他们实现每学期平均1000元学杂费和生活费的资助，至今资助款达到3万余元。

    帮扶外来务工人员子女  共建包容社会

　　我市志愿服务队也非常关心农民工以及其他外来务工人员，主要帮扶外来务工人员的子女尽快融入新的社会，促进他们的心灵成长。

　　市朝阳服务队通过利用迎春花市义卖所得部分善款，举行了两期“朝阳快乐营”活动。而市青少年成长导航服务队则通过参加如明珠小学六一节亲子活动，为外来工子女带去丰富多彩的游戏等活动，让农民工子女走出校园、走出农村，开拓视野，感受从化的变化，激发他们对未来的向往之情。  （文/实习记者刘俊杰  黎妙娟  图/市民情志愿服务队 市青少年成长导航服务队）