市纠风办开展调研和评议行风活动

广泛倾听建议  推进工作整改

    为深入了解我市医疗系统的政风行风建设和市公安局等10个具有行政执法职能部门的行风情况，市纠风办组成两个小组于9月5日至9月6日开展为期两天的医疗卫生系统政风行风建设情况调研活动，以及对10个执法职能部门开展行风助评活动。
    在调研医疗系统行风建设方面，调研组评议内容包括医务人员的服务意识和服务态度、医疗服务收费和信息公开情况、医疗检查和开处方用药等方面的情况。而在调研10个具有行政执法职能部门行风建设情况方面，调研组主要评议它们的依法行政、公正执法情况，政务公开、办事效率情况，服务态度、作风建设情况以及解决存在问题情况。

街口街

    调研组在街口街认真倾听了16名企业代表、群众代表发言，并派发了《从化市民主评议医疗机构医德医风调查表》和《10个具有行政职能部门行风建设情况调查表》。
    会上，代表们发言踊跃，提出了宝贵的意见和建议，多数代表表示尽管与相关行政执法职能部门接触较少，但总体感觉比较满意。代表们主要反映医院服务水平、工作态度、医务人员素质和医保报销问题，其中，一位群众代表反映儿科夜间就诊难的问题，据他反映，目前从化只有中心医院设有夜间儿科急诊服务，仅有一名儿科医生值班，并且中心医院与市中心有一定距离，在带孩子看病的情况下，奔波就诊，会有加重病情的可能，而且就诊也不及时，建议政府在中心医院门诊部或者市妇幼增设夜间儿科急诊服务。
       调研组认真记录代表的提议和意见，表示医疗服务与人民群众息息相关，将会梳理好代表建议，反馈给相关部门。

江埔街

    江埔街各代表反映江埔街医院的医德医风在近几年得到很大的改善，医务人员服务态度好，关心病人，把病人当成家人一样照顾。基层医院的服务态度就越好，因为有一些大医院，由于病人多，可能医务人员的工作无法做得那么细致周到。但是由于这里外来人口不断增加，江埔街的公共服务仍不够完善到位。另外，该辖区的代表希望政府能在江埔街建一个设备齐全的大医院，为群众提供更完善的医疗服务。对于行政执法职能部门行风建设情况，代表们认为有些部门的管理手法不够灵活。另外，有代表认为，某些路段没有红绿灯，或者一些红绿灯的绿灯时间太短，容易造成安全隐患和出行不便。

城郊街

    该街的代表们反映，卫生局以及相关部门的公共卫生工作做得比较出色，但仍有少数医疗部门的卫生状况有待改善。此外，医院自负盈亏的制度不够完善，导致医疗费用高，还有医保的保额以及范围应该扩大。在行政执法职能部门行风建设情况方面，代表们反映，有些部门存在工作效率低、工作态度差、综合素质差等问题，希望这些部门能够改正自己的工作作风，为群众提供更快捷周到的服务。

市经贸局

    市经贸局组织15家外资企业代表参加行风建设座谈会，并提前将调研内容提纲发给调研代表，提高了调研工作的针对性和实效。
    座谈会上，外资企业代表表示非常满意10个职能部门的工作。在医疗服务方面，代表认为医院的指示标志清晰，但希望能进一步简化流程。会上，代表们反映了环境污染、卫生、交通安全等问题。其中，各代表急切反映我市明珠工业园至鳌头镇路段的路灯问题，存在安全隐患，急需政府帮助解决。
    最后，调研组收集企业代表意见调查表，并感谢外资企业对我市经济发展的支持。

市中医医院

    在民主评议医德医风活动中，市中医医院加强领导，周密部署行评工作：广泛宣传，营造浓厚评议氛围；畅通渠道，广泛征求群众意见；务求实效，扎扎实实抓整改。一是努力创建，为患者提供良好的就医环境。今年共投资32万元，对病区的83台旧空调进行更新，另外加装了12台风扇。二是强化了服务意识和服务态度，主动和病人沟通，了解病人的需要。三是规范医疗服务收费，提高信息透明度，把行评与药品采购工作结合起来，完善公示制度。四是合理用药，严格执行医疗规范，做到医药费收取合理。五是提高了服务效率和服务质量，妥善处理好病人投诉。六是建立了有效的监督制约机制，深入开展医药回扣专项治理，医院将医德医风行评工作与治理商业贿赂工作结合起来，严格执行药品阳光采购制度，网上中标率高达98%，并对医院用药进行实时监控。

市中心医院

    市中心医院在开展民主评议医德医风工作中，注重思想教育，大力宣传行风评议活动，广泛征求群众意见，向住院病人和门诊病人派发了第一季度病人满意度调查表200份，结果医疗服务流程满意度达95%，对医护人员服务态度满意的占92%。会上，市中心医院正视群众反映的问题，收集群众的建议，积极制定下一步整改措施。
    调研组实地走访了中心医院，表示中心医院设备完善，工作务实，宣传工作到位，使群众、医务人员清楚了解行风评议活动，该院服务不断改进，引进专家27人，设有就诊预约服务，病人出院一周内还进行随机访问，咨询病人出院后的情况，做到了真情的“售后服务”。