从化办事指南一触即达 政务服务迈入“少跑快办”新阶段

　　为切实优化政务服务水平，解决企业群众在办事过程中因信息不清、指引不明导致的“多次跑”“往返问”问题，区政数局聚焦线下服务场景，建设并推出了“简易办事指南查询系统”。目前，该系统已在区政务服务中心完成部署并正式运行，通过线上线下相结合的多元渠道，为群众提供了一站式、清晰化的办事指引服务。

　　部署自助终端，实现现场查、现场印。在人流密集的办事大厅配备自助服务一体机，提供数百项高频事项的指南查询与免费打印，方便群众对照准备，减少遗漏。二是推广“扫码即得”，延伸服务时空。群众通过手机扫码即可获取移动端适配的办事指南，支持收藏与分享，实现从“现场查”到“随时查、随手查”的延伸。三是提供智能问答，提升交互效率。系统搭载基于Deepseek开发的智能问答功能，用户可直接提问，系统实时返回结构化指引，作为传统查询方式的有效补充。

　　下一步，区政数局将持续关注系统运行情况和群众反馈意见，进一步优化操作流程、丰富知识库内容、提升智能问答的精准度，让更多群众能够就近享受便捷、透明的政务服务信息查询服务。（黄颖瑶 通讯员区政数局宣）