我区政务系统接入DeepSeek 打造智慧政务新体验

　　日处理政务文件超1000份，错误率控制在5%以内

　　在数字化转型的浪潮中，政务服务与协同办公的效率与质量已成为衡量政府现代化治理能力的重要标尺。近日，区政数局宣布，基于DeepSeek-R1的本地化部署已全面完成，正式接入12345政务服务便民热线及政务OA系统。此次部署依托政务云信创环境，深度融合本地政务数据要素，标志着从化区政务服务智能化领域取得新的突破。

　　在政务热线12345场景，基于部署在从化区政务云上的DeepSeek，集成自然语言处理（NLP）以及语音识别技术（ASR），可对海量诉求文本进行实时分析并提供政策解答，覆盖救助、社保等高频民生领域，服务准确率达95%。

　　区信创协同办公平台（新OA）是从化区基于信息技术应用创新理念建设的办公自动化系统，于2024年12月正式上线运行，标志着全区各单位开始正式跨入协同自动化高效办公的快车道。

　　此次在新OA系统接入DeepSeek大模型，标志着从化区智慧政务再度升级，有效提升政务系统智能化，实现政务效能跃升、决策精准度突破，覆盖多政务场景，缩短事务处理时长，助力构建新型政务生态。

　　据了解，接入DeepSeek大模型的OA平台将提供更加便捷的政策咨询、公文写作等辅助功能，支持公文格式自动修正，实现公文写作“输入即输出”，上线智能文档生成、文件比对分析等功能，覆盖全区各有关部门，日均处理政务文件超1000份，错误率控制在5%以内，有力推动政务工作模式向智能化、协同化、数据驱动化转变。

　　此外，我区通过DeepSeek模型，将AI技术与传统平台进行融合，打造智能问答、智慧查询与AI对话等功能，支持政务外网，工作人员点击就能调用，无需依赖外部网络，既高效又安全。

　　据悉，从化区将以“三横三纵”战略深化AI政务布局，构建覆盖全场景的智能政务生态系统。一方面纵向贯通，打造“模型训练—场景验证—规模推广”的垂直生态链，定向开发智慧政务等垂直领域模型；另一方面横向融通，结合区智慧城市大脑建设，探索AI+基层治理范式。通过科技创新不断提升服务质量和效率，促进政企数字化转型，助力数字经济高质量发展。

　　区政数局负责人表示：“此次DeepSeek的全面接入，是我区响应‘数字政府’建设的关键一步。未来我们将持续探索AI技术与政务的深度融合，为市民提供更高效、更温暖的政务服务体验。”（黄颖瑶）