我区政务服务再升级 “高效办成一件事” 提升群众办事满意度与获得感

　　今年以来，为贯彻落实国务院关于推动“高效办成一件事”工作重要部署，区政数局联合审批部门，以企业群众视角和需求，各司其职，合力攻坚，对政务服务事项进行流程再造，将原涉及多个部门的事项进行有效整合成为“一件事”，通过线上办、掌上办、线下服务等方式让企业群众一次申请即可办理完成“一篮子”业务，政务服务更加便捷迅速，更加贴近企业群众办事需求，让政务服务贴心暖心称心。

　　据了解，“高效办成一件事”是指多项事项一次申请，一次办结。即把需要多部门办理或跨层级办理的事项，通过审批流程再造、协同共享、数据技术赋能，实现多个事项集成办理，企业和群众办事由“多窗、多次”向“一窗（一网）、一次”转变，实现数据多跑路、群众少跑腿、“一篮子”办事，构建高效运转的政务服务体系。如为新生宝宝办理入户口和购买医疗合作保险，可以直接登录粤省事微信小程序，搜索“新生儿出生一件事”，按步骤申报，即可一次申请，同步办理《出生医学证明》、出生登记、城乡居民参保登记和社会保障卡申领业务。《出生医学证明》和社会保障卡可选择邮寄方式送达，户口页在审批完成获取电子证照后，可直接到所在公安部门申请打印。

　　“高效办成一件事”有哪些？今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》，聚集企业群众“急难愁盼”问题，明确首批13项“高效办成一件事”重点事项，涉及企业准入准营、经营发展、注销退出，个人出生、教育、生活、退休等8个方面的事项。

　　“高效办成一件事”在哪里办？一是线上“一网通办”：进入广东政务服务网广州分厅—“高效办成一件事”专区（网址：https://zwfw.gzonline.gov.cn/gzyjszt/）。二是线下“一窗受理”：从化区政务服务中心“高效办成一件事”服务专窗。办事人带齐办事材料到“高效办成一件事”窗口即可办理。窗口地址：从化区城郊街河滨北路128号四楼405窗口。咨询电话：020—87956100（上班时间：周一至周五 9:00—12:00,13:00—17:00，法定节假日按有关规定执行）。

　　办件信息在哪获取？进度查询：进入广东政务服务网广州分厅—“高效办成一件事”—“进度查询”,输入联办流水号即可查询。结果查询：进入广州市民网页—“办事大厅”—“高效办成一件事”专区，即可查看、下载电子结果（广州市民网页网址https://my.gz.gov.cn/portal-citizen/home）。

　　下一步，区政数局将继续聚焦政务服务高频、面广的“一件事”，通过数字赋能、部门协同联动等方式打造更多可感可及的政务服务场景、推进更多“高效办成一件事”落地实施，提升政务服务效能，进一步提升企业和群众办事满意度与获得感。（黄颖瑶）