区消委会发布春节消费提示

　　一、年货篇

　　购买年货巧选择   理智消费莫忘记

　　春节将至，相信不少市民已经列好清单，准备喜气洋洋办年货了。从化区消委会提醒大家，推出购物小车前，不妨先读读“五要”提示，以便买得开心又买得放心：

　　一是包装标识要看清。吃吃喝喝，是老百姓过年过节的重头戏，因此购买食品类年货时尤其要留心，务必做到“四查四提防”。一查标识是否齐全，注意包装上是否标明生产厂家、生产地址、配料明细等内容，提防误购了“三无食品”；二查包装是否完好，提防误购了真空包装漏气、压缩包装鼓包的产品；三查日期是否新鲜，留心生产日期和保质日期，提防误购了过期食品与临期食品；四查外观是否正常，不要过分追求外观鲜艳的食品，提防食品的“彩衣”添加了过多的人工合成色素。

　　二是促销套路要看穿。岁末临近，不少商家纷纷推出满减、低折、赠品、返券、送积分等诱惑人心的促销活动。面对铺天盖地的宣传，不少市民往往被带偏，以为“促销”就等同于“实惠”。事实上，这些低折满减暗含猫腻，要求必须购满一定金额才能享受。商家巧妙抓住了消费者的心理，通过各种促销手段刺激消费者反复消费。而有的则在各种赠券、折扣券中设置使用范围、期限等诸多附加条件，提前圈定了市民的荷包。因此建议市民尽量选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等选购年货，游商小贩因流动性大，往往脱离了有关部门监管，消费者权益一旦受损，很难找到投诉对象。

　　三是网购年货要看真。随着电子商务的日趋成熟及渐入民心，网购年货成了越来越多人的选择。除了要选择在正规的购物平台、选信誉度高的网店购物外，小伙伴下单前务必多看看评价和购买记录，勿过分信赖销量排名，提防网购行业的刷单行为；选购时务必要求“有图有真相”，索要实拍图像，提防货不对板；下单前务必详咨快递物流时间与区域，提防快递公司年底“爆仓”，年货成了“年后货”；收货时务必当面验货，开箱查看商品是否与页面介绍一致，如有错发漏发的现象，马上拍照留证，及时向商家或网购平台投诉反映。

　　四是“送礼送健康”要拆穿。一曲《常回家看看》唱遍了大江南北，精明商家一招“送礼送健康”的营销策略也打遍天下无敌手——利用亲人团聚表孝心的传统，不少商家早早打响心理营销战术，“过年不送礼，送礼送健康”一度被营销打造成晚辈探亲的标配。部分不法商家甚至双管齐下，既打煽情牌圈住了年轻人，又打感恩牌套住了老年人，如打着年底“感恩答谢”“回馈老客户”等旗号，组织老年人免费出游或赠送洗衣液、毛巾、鸡蛋等小恩小惠，诱导老年人自掏腰包购买保健品。此类针对型消费，广大老少朋友务必留心。

　　五是消费维权要记牢。无论是网购年货还是线下消费，区消委会提醒大家，谨记索取并保存好发票、小票等购物凭证，尤其是网上交易，要对促销页面、商家承诺等做好截屏保存，一旦出现消费纠纷，可持相关票据凭证向当地消委会投诉或直接致电12345。消费者在欢度春节时，还应注意不奢侈、不浪费、不攀比，养成科学消费、合理消费的习惯，坚持量入而出。

　　二、出游篇

　　警惕“低价团” 勿乱买买买

　　春节的脚步渐近，不少小伙伴的心却早已飞远了！相信不少市民早早就谋划旅游计划，趁着春节长假或一家大小或三五知己组团出游了。从化区消委会在此提醒广大消费者：安全出行，平安归来；文明旅游，理性消费。

　　出行功课要做足。密切关注旅游、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地的天气、交通、社会治安和风俗习惯等，尤其是打算出境游的游客，谨慎前往政局动荡不稳、灾情疫情频发的国家或地区。自驾游人士务必提前对爱车进行保养及维修，综合路面状况、食宿游玩接驳等提前规划好旅游路线，尽量错峰出行，长途自驾及时替换驾驶员，切勿疲劳驾驶。

　　“低价团”要警惕。出门一趟涉及食住行，影响团费价格的因素有很多，餐饮和住宿等级不同、景点行程路线不同，交通工具不同，甚至航班时间不同等，都会对团费造成差异。消费者应根据自身实际，对旅游产品及线路进行取舍，不能盲目追求低价。所谓“一分钱一分货”，同样的旅游线路，价格太便宜，服务质量往往难以得到保证。同时还要警惕“年底大答谢”、“旅游赠券”等营销噱头，自觉抵制“不合理低价”，避免因贪图便宜而上当受骗。建议同一条旅游线路可以多找几家旅行社进行询价，多方比较后择优参团。

　　意外保险要购买。不少参团游的旅客有错觉，以为旅行包办了保险就万事大吉，其实旅行社责任险并不包揽一切，其承保的仅是因旅行社自身疏忽或过失对旅客造成的损失，而对旅客旅游期间可能会遇到的交通意外、人身伤害、财产损失，甚至突发疾病等，若旅行社无责任，则不属于旅行社责任险赔付范围。因此出行前为自己购买一份旅游意外伤害险是很有必要的。消费者可到专业保险公司或由旅行社代为购买，通过保险产品降低意外风险损失。旅游期间如发生意外，应及时向保险公司报案，需要就医的应妥善保存医院出具的诊断证明书及有关单据，才能获得相应赔付。

　　旅游购物要三思。玩玩吃吃买买是不少市民出游的常规动作，消费者容易因一时冲动买到不合适或有问题的产品，若离开旅游地才发现购买的产品存在问题，消费者往往面临维权难的情况。为此，区消委会提醒广大消费者：必须保持头脑清醒，不冲动、不盲从、不跟风、不贪小便宜，最好在出发前做足功课，避免外出后因不了解情况而盲目跟风或轻易听信店员的推销；消费时应选择正规购物场所消费（尤其是手表、珠宝、药材、电子产品等贵重物品），不要轻易委托导游或他人代理购物。购买前一定要多比价格，多走多看，货比三家。付款前，务必打起十二分精神，在光线充足的情况下检查产品细节，是否存在瑕疵，是否以次充好。付款后，要注意保留购物凭证，遇到纠纷才能有理有据。

　　旅游维权要留两手。出游过程中遭遇强制消费时，应保留旅游合同、购物证据，向辖区旅游部门、市场监管、消委组织等，陈述上当受骗经过和诉求，便于相关部门了解真实情况，快速开展调查调解工作。而不慎身陷低价旅游陷阱，自身合法权益受损时，要在保障自身安全的前提下，尽量收集相关证据，平安返程后及时拨打12345举报，避免更多消费者上当。（区消委办 钟晓霖）