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反映供水服务问题

来源:12345政务服务热线 发布时间:2026-07-14 11:32
诉求主题
受理编号 受理时间 处理状态
反映供水服务问题
0826061714305667301 2026/06/17 处理完毕
类型
咨询
诉求内容

  市民致电反映,其名下地址自建房原有一块水表,现计划新增报装一块水表。此前该市民已咨询从化区自来水公司,工作人员告知新增水表报装需收取 1600 元,市民对该收费标准存有异议,来电咨询核实相关收费事宜。

图片附件
回复单位
区水务局
回复时间
2026/06/22
回复情况

  经核实,鳌头镇棋杆墟棋腰街由广州市源达自来水管理服务有限公司(下称“源达水司”)供水。广州市从化区水务局工作人员已于2026年6月18日致电市民,其反映该住址家庭用水人口较多,预估家庭月用水量超过26立方米,所以计划向源达水司报装多一个水表。

  《广州市从化区发展和改革局关于调整广州市源达自来水管理服务有限公司终端供水价格的批复》已明确:每户家庭按4人(含4人以下)为基本户计量单位,第一、第二阶梯水量基数上限分别为26m³、33m³,超33m³以上部分为第三阶梯,4人以上用户人口每增1人,各级水量基数上限分别增加7m³。区水务局工作人员已向市民解释上述情况,并建议其到源达水司办理阶梯人口申报业务,市民表示已清楚了解。


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