反映通信管理问题

　　2025年2月13日穗12345转字第0825021320355180001号工单来函收悉。我中心对“地面数字电视信号时有接收到超过20个频道，只有声音没有画面，画面显示为“加密频道”的情况，进行认真了解，并电话与您本人进行了沟通。感谢您使用地面数字电视收看（收听）节目，根据您反馈的情况，现回复如下：

　　（一）从化区三百洞发射地面波数字发射300W的功率，频率为7频道、18频道和19频道，均免费提供使用并不加密，可以在覆盖范围内正常收看（听）。

　　（二）如果使用的电视机或机顶盒不支持当前的编码格式（如DTMB、AVS+、DRA等），可能会导致无法正确解析信号，从而只有声音没有图像，因此要正常使用支持地面数字电视的机顶盒或相关标准的设备。

　　希望我们以上的回答能解决你通过接收地面数字频率观看电视节目和收听广播的问题，也欢迎您继续关心和支持广播电视工作，为我中心提出更多宝贵的意见和建议。我中心日常办公电话是020—61796331；工作时间是周一至周五的上午9:00至12:00、下午2:00至6:00。我们随时为您提供详尽的解答。