深化政务服务改革 迈向便民利民新时代

区政务办积极创新、主动作为，深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，一手推进实体政务服务大厅建设，一手推进网上服务大厅建设，搭建并不断升级行政审批平台等，在重点领域和关键环节都取得了一定突破。
一、加快政务服务便利化建设，“一窗办多事”提升办事效率
深化“放管服”改革，加强“一窗办多事”功能。建立跨部门、跨层级审批事项“一口受理、一次交件、一表录入、一网预审、同步办理、统一出件”工作机制。在政务中心设置综合受理窗口，整合建设工程类、经营管理类、社会管理类等审批部门资源，每一个窗口均可受理334项业务。由“进一扇门办好所有事”向“找一个窗办好所有事”转变，免除群众在多个办事窗口来回奔波之苦，大大节约办事时间。
二、推进业务系统互联互通，“一网通办”实现办事“0”次到场
我区全力推进网上办事大厅从化分厅建设，把分散建设的行政审批、备案和公共服务事项网上办事入口全部向网上办事大厅从化分厅集中，设置了政务公开、网上办事、政民互动、效能监察、镇街服务等板块以及政务大厅指引、网上预约、办事一站通等快捷键服务。全区共29个部门约860个事项进驻，实现网上预约、网上申办、在线诉求等网上办事服务入口统一对外，确保企业和群众清楚办事、简洁办事。8个镇街办事站共268个村居办事点均可帮助村（居）民办事，体现互联网+政务服务“鼠标一点，数据跑腿”的便利，全力构建线上线下一体化的智慧型政务服务体系。
同时，区政务办与中国邮政合作先后推出互联网+”政务专递和“蜜蜂箱”两项政务便民创新举措。在政务中心现有的业务事项中，梳理出258个事项，增设了邮政快递（EMS）服务方式，实行互联网+”政务专递服务。从空间上能够解决市民因路途遥远无法亲自到现场领取证照的麻烦，减少市民个人和企业办事到场次数，实现办事“0”次到场。
三、加快电子政务信息化建设，推进“电子证照”共享复用新模式
不断加快电子政务信息化建设，充分利用“五个一”社会治理政府公共服务平台信息化建设成果，加快我区“一窗式、一网式”建设，配合我区个别部门自建系统向电子政务云平台迁移，加强信息共享联动，促进业务协同，实现云平台与广州市“五个一”平台一次录入采集、一次审核、后续直接复用。
依托2017年新搭建起来的市政府信息共享平台和电子证照系统，我区推进政务电子证照制发和批量转化工作，利用办事材料“首次扫描、后续直接使用”的共享复用模式，逐步形成电子证照库。目前已经实现就业创业证、职业资格证书、个人参保证明等5类共享信息纳入电子证照库，各部门获取以上5类证书（证明）共享信息后作为办事人申办相关业务的有效材料，减少办事群众材料的重复填写和提交。下一步，我办将进一步明确办理事项、申请材料、政务电子证照之间的关联关系，制定个人和企业政务电子证照目录并持续动态更新。  （信息员  张艳）