社区网格化服务惠民便民

我区拟在46个社区全面推广

　　近日，记者从区网格办获悉，根据区委区政府的工作部署和《从化区首批推进城市社区网格化服务管理工作实施方案》，我区各责任和配合单位、各街道办事处积极推进城市社区网格化服务管理工作，并取得一定成效。

网格化服务让居民更舒心

　　在街口街镇安社区，该社区结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路巷范围将社区合理划分为两大片区、四个网格，每个网格内居民约200户左右，人口约500多人，网格内的楼群纳入网格管理之中。该社区还在每栋楼里选出一名网格协管员，形成居委会——网格管理小组——协管员为线条，以社区党支部为核心，社区网格员为主体，辖区居民积极参与的条块结合的社区管理模式。

　　据镇安社区负责人介绍，社区居民如需要办理各项事宜，都可以打电话向所在网格的网格员预约服务，网格员会提前告知他们需要准备的材料，特殊情况下网格员还会上门为居民办理。每位网格员对所在片区内居民的情况都了如指掌，还会特别留意社区内孤寡老人、困难户等群体的情况。

　　社区的居民对网格化管理表示肯定。“随着网格化的推进，居委提供的服务更贴近居民了，也更到位了，而且办事效率很高，又有各种各样的文化活动，真的感觉非常棒。”居民黄姨说。

完善社区网格化服务体系

　　“在城市社区网格化服务工作中，我们还要根据实际和借鉴其他城市的成功经验，不断完善城市社区网格化服务体系，让服务更惠民便民。”区网格办相关工作人员说。

　　目前，我区城市社区网格化服务管理中心已初步整合完成，并与区城市管理监控指挥中心合署办公，共享相关设备资源，区政务办已调配了2名工作人员入驻中心办公。街口街、城郊街、江埔街已初步按整合方式设置街道社区网格化服务管理中心，中心场所和人员配置初步得到落实。

　　区社区网格化服务管理信息系统（基础版）建设采用广州市统建模式和标准，通过租赁的方式开展建设，现已调试完毕，正式上线运行。各相关职能部门、镇（街、园区）、社区均已配置系统账号，均可通过政务内网，输入网址登陆该系统进行操作。同时，为推广系统应用，区科工商信局会同系统开发公司对各镇（街、园区）的系统管理员进行了培训。“目前，为加快系统上线应用，各镇（街、园区）正在采集各社区的基础数据信息并导入。由于系统存在一定的功能缺陷，区政务办、区科工商信局正抓紧与上级相关部门及开发公司对接，对系统作进一步完善。”该工作人员介绍道。

　　同时，我区于6月初开展了第一批城市社区网格化服务管理入格事项培训。区环保局等15个职能部门对街口街、江埔街、城郊街分管社区网格化工作的负责人及区、街两级社区网格化服务管理中心工作人员和我区首批开展社区网格化工作的38名社区网格员共60余人进行了培训。通过入格事项专题培训，使我区网格化服务管理机构相关工作人员和网格员进一步掌握区级第一批入格事项的工作规范、具体任务和实务操作流程，加快了入格事项落地社区，提升了网格员服务社区、服务群众的业务能力。

　　为确保六月份首批6个社区正式开展社区网格化服务管理运作，区科工商信局采购了51部电信版华为荣耀5.5寸5X大屏手机作为移动终端设备，并通过电信的VPDN专线接入到区网格化服务管理系统。目前已为首批38个网格员办理实名制开通手续，并已发放手机开展调试。

逐步推广网格化服务

　　“虽然网格化的工作取得了一定的成效，但目前只在首批六个社区开展，整体工作仍落后于广州市的要求。为此，区网格办草拟了《从化区全面推进城市社区网格化服务管理工作实施方案》，待审定后正式组织实施，在全区46个城市社区全面推进网格化工作。”该工作人员表示。

　　下一步，我区将督促各镇（街、园区）7月底前成立机构落实人员，按“一格一员”的要求全面完成46个城市社区的专兼职网格员100%配备；建立一支稳定的网格化信息系统管理人员队伍并登记造册，开展系统应用的培训，确保系统管理人员熟练掌握系统操作；加强与系统开发公司的联系沟通，完善系统功能适应网格化管理服务工作的需要，持续完善充实各社区基础数据等工作。    （转自《今日从化》记者李烨威 通讯员钟焕清）