提供便民服务　大力惠农支农

　“方便！在家门口就能办理存取款、查询等业务，真是太方便了！”吕田镇东明社区居民谭叔高兴地说。广州农商行东明金融服务站自2015年12月29日正式启用后，填补了吕田镇东明片区的银行服务业空白，使地处偏远地区的群众能够享受方便、快捷的基础金融服务。

　　据悉，吕田镇东明片区各村居由于距离设在吕田墟的银行服务网点较远，当地群众想要办理存取款等基本金融服务十分不便，为此，区人大代表想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，提出了在吕田镇东明片区设立金融服务点的议案，解决当地群众办理金融业务难的问题。广州农商行从化支行十分重视区人大代表提出的议案，积极响应，迅速开展了一系列的工作，在东明社区设立了金融服务站，有效解决农村金融服务“最后一公里”问题。

打通普惠金融之路

　　据了解，东明金融服务站现时设立了2台存取款一体机和1台自助终端机，可供群众自助办理存取款、查询、存折补登、缴费充值、转账汇款等业务，服务辐射吕田镇东明片区各村居，惠及群众近万人，当地群众办理金融业务再也不用往返20公里远的吕田镇墟，降低了交通安全风险，在家门口办理金融业务方便快捷，广受当地群众的好评。

　　“以前，想要办理存取款、查询业务等，要骑摩托车或者坐班车到吕田墟的银行网点，来回一趟就要半天，十分不方便。现在当地有了金融服务站，24小时都可办理，我从家里走路过来只要几分钟，肯定方便啦。”谭叔为当地有了金融服务站点赞。

　　“广州农商行在东明片区设立金融服务站，当地群众办理存取款很方便、很安全，也节省了时间和路费，真的为群众着想，群众拍手称赞。”吕田镇五和村村干部高兴地对记者说，现在，政府给农民发放农田、水源林之类的补贴款，群众不用特地跑几十公里，可以在闲时到东明金融服务站的柜员机查询，特别是对于一些上了年纪的群众来说，更是方便了许多，以前他们想要查询各种补贴款是否到账，还要麻烦相熟而又信得过的人去查询。

细致服务值得称赞

　　“欢迎光临广州农村商业银行，请注意用卡安全，留意周围环境，保护好你的银行卡和密码，不要轻易相信他人，遇到紧急情况，请拨打95313求助。”每隔几分钟，东明金融服务站的自动语音播放系统就会重复播放上述语音提示，提醒群众安全办理相关金融业务。

　　据了解，由于只是提供办理自助金融服务，东明金融服务站现时在逢3、8尾数的日子才有工作人员指导办理相关业务，平时没有人值守。为保障广大储户的安全，广州农商行从化支行除了在该站安装设定了警示语音的自动语音播放系统，还安装了9个摄像头，从不同角度全方位覆盖金融服务站的所有范围，监视站内、外的情况。

　　“我经常会在办理完业务后去看看宣传栏是否张贴了新的内容，多了解一些金融知识对自己有好处。”刚从自助终端打印完存折的冯小姐说。人民币理财产品风险揭示书、百姓风险防范手册、广州市社会保障（市民）卡使用手册……记者在东明金融服务站看到，该站设置了金融服务宣传栏和公众金融知识宣传栏，向广大群众宣传相关金融知识和产品快讯等，并提供多种不同的宣传小册子供群众带走阅读。

强化农村金融服务

　　“现我行先后在城郊街西和村、吕田镇东明社区各设立一间金融服务站，并投入使用，今年计划在从化偏远农村地区增设9间金融服务站。”广州农商行从化支行相关负责人说。据了解，该行以提高农村基础金融服务覆盖为目标，发挥网络和城乡联动优势，大力拓宽农村金融服务渠道，不断完善农村基础金融服务，提升金融服务辐射范围，构建广覆盖、多元化的农村金融服务体系。同时，加强代理业务拓展，发挥农行服务“三农”的渠道优势、产品优势和服务优势，使偏远地区的群众足不出村就能享受到方便、快捷的基础金融服务。

　　广州农商行从化支行相关负责人还介绍说，该行以农村为依托，积极制定符合农村实际的金融政策，促进地方发展。针对村社客户及资产5万元以上潜力客户，提供相关手续费减免及提供专享理财产品等服务；打造村社及社区客户财富管理服务体系，围绕村社及社区客户需求，设计村民专属产品套餐，依托农村金融服务站、社区银行等渠道，提供专享服务，为村社及社区客户提供资产配置咨询服务；针对村民相对稳健保守的投资偏好，推出利率及期限定制个人大额存单产品，提供村社及社区定制理财产品、村社分红定制理财产品等，满足不同客户差异化需求；针对村社客户消费融资需求，量身设计创新村民收租配套产品、“三农”信贷产品等。    （转自《今日从化》  记者陈广宇）