2024年，区人社局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持公开透明原则，以服务群众为重要抓手，以促进权力公开透明运行和重点领域信息公开工作为重点，提升公开质量和治理效能，全面推进政务公开工作。围绕市、区政务公开工作要求，加大政务公开力度，时刻保持以保障人民群众知情、参与和监督为目标，确保政务公开工作做好做实。

　　一、总体情况

　　（一）加强政务公开的组织领导。按照政务公开和“三个公开”，以及我区有关政务公开工作要求，印发实施《广州市从化区人力资源和社会保障局2024年政务公开工作实施方案》。成立由局主要领导任组长，分管领导任副组长，局属各科室、部门负责人为成员的从化区人社局政务公开工作领导小组，加强组织实施。由局办公室负责日常事务，各科室部门分工协作、协同推进政务公开工作，确保政务公开工作有序运行。

　　（二）实现政务公开工作与基层政务公开的标准化规范化。一是坚持政务公开依法公开、真实公开、突出重点的原则，完善政府信息公开制度，规范信息公开流程，注重公开实效。二是做好政府信息管理工作。严格落实《条例》要求，结合我局工作实际情况，加强人社信息分类管理。将人社政策文件、机构职能、权责清单、行政许可、行政处罚、财政预决算等政务信息进行网站公示，全面推进规章和规范性文件集中统一公开。三是做好政务公开目录编制发布工作，根据《中共中央办公厅 国务院办公厅印发<关于全面推进政务公开工作的意见>》编制发布主动公开基本目录，动态更新目录情况。发布基层政务公开目录，全面公开人社领域政务条目。四是抓紧政务公开审核。全年所有公开文件，均严格按照《保密工作制度》和《广州市从化区人力资源和社会保障局政务公开制度》有关要求进行审核。

　　（三）规范做好依申请公开，落实重点领域信息公开，以公开促服务。

　　一是畅通依申请渠道，目前，我局已开通广东省集约化平台政务公开依申请公开渠道，受理广大市民群众提交的依申请公开，同时受理信函形式的政府信息依申请公开。全年共受理3宗依申请公开，目前均已办结。

　　二是规范做好依申请公开，全年受理依申请公开均严格按照《从化区政府信息公开申请办理规范》进行办理，进一步规范工作流程，无被纠错答复。

　　三是在从化区人民政府政府门户网站设立“就业创业”重点领域信息公开栏目，按照要求及时将招聘公告、人事考试通知、就业资金申报情况等重点领域信息进行挂网公开，全年累计公开信息超过200条。

　　四是利用“从化人社”公众号，提供指尖上的招聘服务，及时发布相关就业政策信息，加大对稳就业和纾困惠企等相关帮扶政策，提高群众对帮扶政策的知晓度。例如，就业创业补贴申领流程、职业技能培训相关政策、企业招聘信息发布等。今年以来共发布招聘信息约800条。

　　（四）加大公开力度，开展政策解读，提高政府信息公开的主动性、时效性。利用好官方门户等载体开展政策宣传，同时努力探索新的信息公开途径，更好地满足群众的信息需求，切实保障群众合法权益，不断提高信息公开质量。一是利用政府门户网站公布信息。政务信息统一在“广州市从化区政府门户网站”公布；政务服务事项统一在“广东省政务服务网”公开。二是利用信息化时代网络发挥宣传服务功能。持续保障我局网页信息更新，在“从化人社”微信公众号主动发布包括就业补助资金、稳定及促进就业等最新公布的政策解读、法律法规及规章制度等群众最为关注的信息。截至2024年底“从化人社”关注人数67964人，个人注册19702人，企业注册1294家。全年微信公众号累计发布信息1468条，阅读量111万。三是积极开展政策解读。对市民群众经常咨询、社会关注度高的热点政策如创业补贴、社会保险等开展图文并茂、简洁易懂的政策解读，努力做到应解尽解，同步解读。四是设置解读咨询窗口和热线电话。在区政务大厅设置3个业务窗口同步提供政策解答服务，同时各科室、部门均设置相应政策咨询电话。

　　（五）落实政府信息公开情况：按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和要求，在政府网站及时更新我局机构职能、机构设置、领导班子、联系方式，主动公开我局2023年本级和属下事业单位财政预决算情况。同时在政府网站设置事业单位招聘、企业招聘、补贴公示、人事任免等专栏，主动公开社会关注信息。2024年区政府网站以及局网站主动发布信息2362条，其中主要包括通知公告、公示公告894条；工作动态218条（包括我局各科室、属下单位日常的工作情况，图片新闻及重点工作开展情况）；各类企事业单位招聘276条；各类补贴公示243条；政务五公开（执行与管理公开）243条；人事任免类90条；政府、部门及政策解读类84条。广东政务服务网从化区人力资源和社会保障局网上服务窗口事项253个，其中行政许可5个事项，行政处罚102个事项，行政给付3个，行政检查1个，行政确认1个，其他行政权力2个，公共服务事项139个；2023年本级和属下事业单位决算7条，2024年本级和属下事业单位预算7条。收到政府信息依申请公开3件，已处理3件。行政处罚信息在作出决定之日起7个工作日内通过广东省执法信息公示平台和信用广州平台向社会公示。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及工作计划

　　2024年我局政务公开工作取得了一定的成效，但与法治政府建设要求及社会、公众期待相比仍存在以下问题：

　　一是个别政务公开工作人员经验不足。在遇到此前未具体经办过的政务公开工作，例如群众反复、多次对同一信访事项进行依申请公开时，未能第一时间进行处理答复。

　　二是政务公开的途径不多，信息公开范围及形式有待拓宽、发掘，政策性文件公开数量相对不足，尚有较大提升空间。

　　下一步我局将按照上级要求积极改进：一是加强队伍管理，积极参加各类政府信息公开业务培训，提高信息工作人员的业务水平，增强责任意识。

　　二是进一步拓宽信息公开范围及渠道，加强政务公开平台建设，丰富政务公开方式，强化便民服务功能，探索政务公开新模式，不断提高公开内容的深度，确保政府信息公开工作落到实处。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

广州市从化区人力资源和社会保障局

2025年1月8日