区规划资源分局召开提升12345热线办理满意度专项工作会议

　　为积极解决市民诉求，进一步提升 12345 政务服务便民热线的工作响应度、工单答复质量和群众满意率，近日，区规划资源分局召开了提升12345热线办理满意度专项工作会议。

　　会议旨在强调 12345政务服务便民热线办理工作的重要性，总结近期工作成果，分析存在问题，并提出切实可行的改进措施，确保群众诉求都能得到妥善处理与及时反馈。

　　会上，局领导就明确责任分工、优化办理流程、加强部门协作等方面再次提出了改进意见，并要求各部门负责人及相关工作人员认真领会会议精神，各承办部门要切实履职尽责，指导承办人员提高工单的办理质效，进一步提升群众满意度。通过优化服务流程、提高服务质量，让12345热线成为群众反映问题、解决问题的重要渠道，以实际行动践行高效、负责的政务服务理念，为构建更加和谐的社会环境贡献力量。