从案说纪 | 工作莫取巧

工作莫取巧

热线工单解民忧，群众诉求要倾听。

履职尽责是本分，草草办结伤民心。

　　一、基本案情

　　2020年，我区某镇工作人员朱某，在12345热线工单办理及回复群众意见过程中，不正确履行职责，多次未转派工单给职能部门调处，随意复制粘贴相同投诉内容上报系统作工单办结，回复口径简单重复，对热线工单办理工作指引不到位，没有向承办部门明确工单办理及回复群众意见的工作要求，导致2020年该镇出现106条热线工单办理异常信息，造成不良影响。朱某受到党内警告处分。

　　二、案例分析

　　朱某身为党员干部，在12345热线工单办理工作中，不正确履行职责，对热线工单办理工作不重视，未能按照有关规定办理、回复群众诉求，作风不严谨、态度不端正，违反了工作纪律，在干部群众中造成了不良影响，应追究其违纪责任。

　　三、法规链接

　　《中国共产党纪律处分条例》第一百三十三条

　　在党的纪律检查、组织、宣传、统一战线工作以及机关工作等其他工作中，不履行或者不正确履行职责，造成损失或者不良影响的，应当视具体情节给予警告直至开除党籍处分。