2023年初，习近平总书记多次对民营经济高质量发展作出重要指示和批示。为推动我区民营经济高质量发展，12345热线始终秉持“畅通诉求反映渠道、搭建有效维权平台、及时化解政企矛盾”的服务理念，为企业和群众提供全方位、多角度服务。

　　今年1-8月，我区受理涉企工单516件，已办513件，工单办理率99.42%，工单办理满意率98.55%，更新涉企知识点5条，充分发挥了12345热线为企业解疑答惑的作用。

　　一是深化为企服务，建立12345热线工作办理提质机制。印发12345热线工作质效提升方案，压减工单办理时长，提升工单办理质量，解决企业急难愁盼问题，当好亲商助企服务员，做好企业纾困解难贴心人。

　　二是受理企业各类诉求，精准为企服务。1-8月，我区受理了关于企业开设的申报流程、申报指引、经营场所要求、许可要求、社保缴纳、工伤保险投保、社保信息变更等企业运营息息相关的问题工单，承办部门收到工单后均对群众的疑惑作出详细解答和指引，切实让企业享受到优质高效的政务服务。

　　三是优化知识库，提升“12345”热线服务软实力。完善涉企知识库，扩大涉企知识内容，推动企业咨询诉求“一次性答复”、涉企常见业务诉求“一揽子解决”，让数据多出力，让企业少操心，进一步优化我区营商环境、做好企业服务。