7月10日下午，区人大常委会主任林奕孜一行到区政务服务局调研12345政府服务热线工作。区领导邓宇恒，区人大常委会办公室、选联工委和区政务服务局有关负责人参加调研。

　　调研组先后察看政务服务中心服务窗口和12345热线平台，随后与区政务服务局进行了座谈交流。区政务服务局负责人汇报了从化区12345政府服务热线工作。今年上半年，我区共受理工单31229件，其中：归档29136件，按时完成29124件，按时完成率99.96%。

　　林奕孜充分肯定12345从化分中心近年来的工作，认为区政务服务局在服务政府、服务企业、服务群众发挥了重要作用，是广大人民群众的“连心桥”。林奕孜强调，要从讲政治的高度做好12345政府热线工作，始终坚持以习近平总书记以人民为中心的发展理念，践行接地气、听民意、聚民智、惠民生的优良传统，让12345政府热线成效在优化营商环境、政务服务等方面发挥实实在在的作用；要用好12345热线数据，以信息化手段收集民意、研判分析，从“弱信号”中发现“强信息”，为政府科学决策提供基础依据。要惠及民生，把12345政府热线收集群众意见和人大代表联络站接待群众有机结合起来，及时推送社情民意，在重点整改问题时主动邀请人大代表参与，汇聚力量全力解决人民群众急难愁盼问题，不断提升人民群众满意率和幸福感。