一是创新服务模式。依托政务晓屋、广东政务服务网、穗好办APP，充分运用5G、人脸识别、远程视频等数字技术，创建线上线下相融合的“云窗口”服务，以“视频办”方式实现政务服务的咨询、辅导和办理，解决群众跨地域“没时间办”、“不会办”的难点痛点问题。二是搭建专业队伍。紧贴企业和群众办事需求，在区、镇（街）、村（居）三级设置“云座席”共55个，上线我区政务服务事项共1018个，通过总——分坐席的模式，有效提高连线效率，更好提升企业和群众的办事便捷度。目前“云平台”已上线15省35个地市近4.5万个事项，群众可通过线上线下终端服务同步咨询办理异地事项。三是构建三级服务体系。在区政务大厅布设1台线下终端，联动镇（街）、村（居）大力推广应用“云窗口”服务，实现群众“不出村”、“不出镇”即可享受全程可视化咨询、辅导和办理的一站式服务，实现基层政务服务“就近可办”。