【区司法局】为群众办实事，从化公共法律服务开足马力

　　司法行政队伍教育整顿以来，区司法局把“我为群众办实事”实践活动作为检验队伍教育整顿实效的重要标尺，以满足群众公共法律服务需求为目标，整合资源、强化措施，优化公共法律服务，全力解决群众最关心最直接的问题，切实增强办事群众幸福感、获得感和满意度。

　　一是为老年人开通绿色通道。3月份以来，区公共法律服务大厅开通老年人绿色通道。进入大厅时，由专人详细指引老年人如何扫码，对没有手机、使用老人机的老年人，经过体温检测正常后，以登记老人身份信息或由同行人员代为扫码的方式，让老年人从绿色通道进入大厅办事。大厅服务台设置老年人服务专窗，可让老年人优先办理业务，在接待、指引、咨询、答疑、办理、反馈等环节均有工作人员细致指导，耐心解答，全程为老年人提供贴心服务。

　　二是为妇儿设立“唯爱妈妈”法援工作站。区司法局联合广州市法律援助基金会、区妇联设立的“唯爱妈妈”法律援助工作站在我区妇女儿童活动中心正式挂牌成立，每周五上午由区法律援助处指派熟悉妇女权益保护、婚姻家事纠纷等领域的法律援助律师进驻值班。“唯爱妈妈”公益法律援助项目是广州市法律援助基金会的特色项目之一，专门为符合条件的单亲母亲以及濒临或遭遇婚姻家庭问题的困境母亲，提供心理咨询、法律咨询与案件代理等法律服务，除现场咨询外，广大群众还可拨打免费服务热线电话：400-038-8888寻求帮助。

　　三是为群众耐心化解矛盾纠纷。区司法局1月份与区法院签署多元解纷框架协议，在区法院和鳌头、太平、良口、吕田4个派出法庭设立人民调解工作室，在立案、庭审、判决三个环节随时提供调解支持。指导区卫健局、区工商联、区物业管理协会在医患纠纷、商事纠纷、物业管理等矛盾纠纷突出领域设立行业性专业性调解组织。发动民间调解力量，建立10家个人调解工作室。今年以来，调解工作硕果累累，街口司法所成功调解了长达28年的“跨世纪”的山林权属纠纷，城郊司法所成功调解了历经半年之久的工伤赔偿纠纷等等，多宗情况复杂的纠纷都得到妥善的调处。今年以来，共排查矛盾纠纷370宗，成功化解366宗，成功率98.9%，为群众挽回经济损失206.91万元。

　　四是为群众提供更便捷公证服务。从化公证处广泛开展各种便民利民活动，积极落实广州市司法局关于开展免费办理遗嘱公证活动，大力推行小额遗产继承公证业务，充分发挥公证职能作用解决农村家庭分户问题，积极开展“我为群众办实事  公证就在家门口”实践活动，今年以来，共为70周岁以上老人办理免费遗嘱公证32件，办理小额遗产继承公证55件，办理分户声明书公证34件，切实为群众解难题、办实事。

　　五是为群众提供更多学法渠道。法治宣传进企业、进农村、进机关、进校园、进社区、进军营、进网络活动全面铺开，“从化普法”视频号律师普法进行线上新媒体普法，向广大群众普及法律常识。“法治号公交车”由原来的5台车辆增加至80台，覆盖全区五镇三街各条专线，每天每台车连续循环播放各类普法宣传小视频18小时，受众人数达160000人次。今年以来，开展法治宣传活动49场、法治宣传栏230期、发放宣传资料42900份、解答法律咨询160人次、受教育人数445000人次。

　　六是为群众提供“不打烊”法律服务。为更好解决偏远乡镇、村（社区）群众获取公共法律服务不够便捷的问题，区司法局即将在区公共法律服务中心和八个镇街公法站配置9台智能法律服务终端机，将为群众提供24小时的“人工智能＋”自助公共法律服务，让老百姓享受到“全时空”、“全覆盖”的公共法律服务。