从化区纪委监委第六派驻纪检监察组：聚焦监督职责 办好民生实事

       “终于可以看高清网络电视了，谢谢你们的悉心服务。”家住从化区温泉镇的一名退休职工黄先生在接受从化区纪委监委第六派驻纪检监察组和从化区融媒体中心联合回访时开心地说道。

黄先生在家接受服务回访

       日前，有市民群众反映，通过从化12345热线多次要求安装高清网络电视却“办不成事”，热线工单回复内容雷同，诉求未能得到解决。

       区纪委监委第六派驻纪检监察组接到问题线索后，立即组织人员进行核查，通过12345系统平台了解到，黄先生通过12345热线要求开通高清网络电视，区广电网络公司工作人员以黄先生所在小区要升级改造优化线路后才能报装高清网络电视为由，将回复内容转给区融媒体中心办公室工作人员通过平台进行回复。因诉求得不到解决，黄先生时隔2个月再次拨打12345服务热线，相关工作人员又按上述说法在平台进行回复。
    核实情况后，区纪委监委第六派驻纪检监察组将有关问题反馈给区融媒体中心，并督促区广电网络公司克服实际困难，拿出可行方案解决群众诉求。在区融媒体中心的组织协调下，区广电网络公司迅速安排技术人员实地走访、确定解决方案，到黄先生家里安装了高清网络电视，并进行了服务回访。事后，区纪委监委第六派驻纪检监察组和区融媒体中心有关领导再次进行回访，确保督办事项落实落细。“安装了高清网络电视，我可以看到喜欢的凤凰卫视了，感谢你们。”81岁高龄的黄先生在接受回访时高兴地说道。

       “纪检监察干部要聚焦监督职责，想群众所想，忧群众所忧，急群众所急，回应‘槽点’、纾解‘痛点’、打通‘堵点’、补齐‘断点’，以强有力的监督推动民生实事办好办实。”区纪委监委有关负责人表示，接下来，将继续把监督的“放大镜”对准全面落实乡村振兴、优化营商环境、社区民生工作等事关群众切身利益的重点领域，持续加强跟进监督、全程监督、精准监督，严肃追责问责，向群众交出一份份既有温度又有质感的“民生答卷”。